Hangi belirtilerde teknik inceleme gerekir?
Reklam pencereleri, şüpheli eklentiler, hesap uyarıları ve aşırı yavaşlama birlikte değerlendirilir.
Belirti tek başına kesin arıza anlamına gelmez. Cihazın modeli, geçmişi ve sorunun hangi koşulda oluştuğu kayıt altına alınarak doğru işlem yolu belirlenir.
- Kendiliğinden açılan reklam ve sayfalar
- Bilinmeyen program veya tarayıcı eklentileri
- Güvenlik yazılımının devre dışı kalması
- Ani yavaşlama ve yüksek kaynak kullanımı
ABT BİLİŞİM’de kontrol edilen noktalar
Cihaz Uşak Merkez mağazamızda incelendikten sonra uygulanabilecek işlem, parça ihtiyacı ve ücret bilgisi müşterinin onayına sunulur. Onay alınmadan ek işlem yapılmaz.
- Başlangıç öğeleri ve yüklü program kontrolü
- Güncel güvenlik taraması
- Tarayıcı ayarları ve eklentilerin temizlenmesi
- Windows güncelleme ve güvenlik ayarları
Veri güvenliği ve işlem onayı
Şüpheli durumda e-posta, banka ve sosyal medya parolaları temiz bir cihazdan değiştirilmelidir. Parolalar teknik servis personeliyle paylaşılmamalıdır.
Cihaz tesliminde dış görünüm, adaptör ve teslim edilen aksesuarların not edilmesi; kişisel dosyaların mümkünse önceden yedeklenmesi önerilir. Parola gerekiyorsa kapsam müşteriye açıklanır.
- Önemli dosyalar için güncel yedek
- Teslim edilen aksesuarların kaydı
- İşlem ve ücret için açık onay
- Teslim öncesi temel çalışma kontrolü