Aralıklı arızayı servis ekibine anlatma
Sorun oluştuğunda hangi uygulamanın açık olduğunu, cihazın adaptöre bağlı olup olmadığını ve yaklaşık kullanım süresini not edin. Ekrandaki hata kodunu yazın veya kişisel bilgi görünmeyecek şekilde fotoğrafını çekin. Sorunu göstermek için cihazı aşırı yük altında tekrar tekrar zorlamanız gerekmez.
Harici ekran, USB aygıtı veya belirli bir kablo bağlıyken ortaya çıkıyorsa bunu belirtin. Gerekli aksesuarların birlikte incelenmesi istenebilir. Aralıklı sorunlarda test süresi değişebilir; teslim beklentinizi ve iletişim bilginizi servis kaydında açıkça paylaşın.
Hazırlayabileceğiniz bilgiler
- Hatanın oluştuğu koşulları kısa bir notta toplayın.
- Varsa hata kodunu kaydedin.
- Belirli aksesuar veya bağlantıyla ilişkisini belirtin.
Sorun mağazada tekrarlanmazsa ne olur?
Paylaştığınız belirtiler ve kayıtlar testin yönlendirilmesine yardımcı olur. İnceleme süresi ve yapılabilecek kontroller cihazın durumuna göre sizinle görüşülür.