PlayStation sorununu doğru anlatma
Cihaz açılıyor fakat görüntü gelmiyorsa televizyonun mesajını ve bağlantı tipini belirtin. Oyun sırasında kapanma veya yüksek fan sesi varsa bunun hangi oyun ve koşullarda olduğunu not edin. Hesap bilgileri ya da oyun satın alma şifrelerini paylaşmadan hata ekranının kişisel bilgi içermeyen bir fotoğrafını gönderebilirsiniz.
Konsolla birlikte kol, kablo veya disk getirmenin gerekli olup olmadığını önceden sorun. Kullanıcı kayıtlarının ve oyun verilerinin yedek durumunu bildirin. Sorun tespiti, parça ihtiyacı ve işlem süresi model ile inceleme sonucuna göre görüşülür.
Hazırlayabileceğiniz bilgiler
- Konsolun seri ailesini ve tam modelini bildirin.
- Hata kodunu veya görüntü sorununu not edin.
- İlgili kol, kablo ya da diskin gerekliliğini sorun.
Konsolu sıfırlayıp mı getirmeliyim?
İlk değerlendirme için genellikle önce belirtileri paylaşmanız yeterlidir. Sıfırlama verileri etkileyebilir; işlem kapsamı ve yedek durumu konuşulmadan sıfırlama yapmayın.