İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 01.01.2026

ABT Bilişim Uşak olarak, yılların verdiği sektör tecrübesiyle Uşak’ta ikinci el bilgisayar, laptop, MacBook, iPhone, iPad, tablet ve oyun konsolu alım-satım hizmeti sunuyoruz. Bu politika; cihaz alım ve satım işlemlerimizde uygulanan iade, değişim ve garanti koşullarını kapsar.

1. Cihaz Satış İşlemleri (Bize Cihaz Satan Müşteriler)

1.1 Ödeme ve İşlem Süreci

Cihazınız ofisimizde veya kargo ile teslim alındıktan sonra teknik ekspertiz yapılır.
Ekspertiz sonucu belirlenen fiyat üzerinde anlaşma sağlanırsa ödeme derhal yapılır.

Ödeme yöntemleri: Nakit, Havale, EFT, FAST
İşlem süresi: Ofise gelişte ortalama 15 dakika, kargo ile gönderimde cihazın ulaşmasından itibaren aynı gün içinde tamamlanır.

1.2 Anlaşma Sağlanamazsa

Ekspertiz sonrası teklif edilen fiyat beklentinizi karşılamıyorsa cihazınız hiçbir ücret talep edilmeden iade edilir.

Kargo ile gönderimde anlaşma sağlanamazsa cihaz, tarafımızca karşılanan kargo ücreti ile aynı gün size geri gönderilir.

Ekspertiz tamamen ücretsizdir, satmak zorunda değilsiniz.

1.3 Satış Sonrası Cayma

Cihaz teslim edilip ödeme yapıldıktan sonra satış işlemi tamamlanmış sayılır.

Satış sonrası cayma talebi, işlemin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde yapılabilir.

Cayma durumunda ödenen bedel eksiksiz iade alınır ve cihaz aynen teslim edilir.

24 saati aşan cayma talepleri değerlendirilmez.

2. Cihaz Alım İşlemleri (Bizden Cihaz Alan Müşteriler)

2.1 Garanti Koşulları

Satılan tüm ikinci el cihazlara 30 gün teknik garanti verilir.

Garanti; satış sırasında tespit edilemeyen gizli donanım arızalarını kapsar (anakart, ekran kartı, RAM, SSD vb.).

Garanti kapsamındaki arızalarda onarım veya değişim yapılır.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Fiziksel hasar
Sıvı teması
Yazılımsal sorunlar
Kullanıcı kaynaklı arızalar

2.2 İade Koşulları

Satın alınan cihaz, teslimden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir.

İade edilen cihaz, satış anındaki durumunda olmalıdır (fiziksel hasar, eksik parça, sıvı teması olmamalıdır).

İade onaylandığında ödeme, aynı yöntemle 3 iş günü içinde yapılır.

Kargo ile yapılan alımlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

2.3 Değişim

Satın alınan cihaz, teslimden itibaren 15 gün içinde stokta bulunan eşdeğer veya farklı bir cihazla değiştirilebilir.

Fiyat farkı varsa müşteri tarafından ödenir veya iade edilir.

3. Kargo ile İşlemlerde Özel Koşullar

3.1 Bize Cihaz Gönderme

Kargo firması: Yurtiçi Kargo

Gönderim ücreti tarafımızca karşılanır (karşı ödemeli).

Cihaz, hasar görmeyecek şekilde orijinal kutusu veya balonlu ambalaj ile gönderilmelidir.

Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlar için sigorta yaptırılması önerilir.

3.2 İade Gönderimi

İade kargosunu göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir.

Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

İade kargo ücreti:

Garanti kapsamındaki arızalarda firmamıza aittir
Diğer durumlarda müşteriye aittir

4. İade / Değişim Yapılamayacak Durumlar

Fiziksel hasar görmüş (kırık, çatlak, ezilme) cihazlar
Sıvı teması olan cihazlar
Yetkisiz müdahale veya onarım yapılmış cihazlar
IMEI veya seri numarası değiştirilmiş cihazlar
Çalıntı kayıtlı veya iCloud / Google kilidi bulunan cihazlar
7 günü aşan iade talepleri

5. Başvuru Süreci

İade veya değişim talebi için:

Telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin
Satış fişi/dekont ve talep nedeninizi iletin
Talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilir
Onay sonrası cihazı ofisimize getirin veya kargo ile gönderin
Kontrol sonrası işlem tamamlanır

6. Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.

İkinci el ürünlerde, ürünün niteliğine bağlı olarak mesafeli satış cayma hakkı sınırlı olabilir.

Detaylı bilgi için ALO 175 Tüketici Hattı üzerinden destek alabilirsiniz.

7. KVKK Bilgilendirmesi

İade ve değişim süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz (ad, telefon, adres, ödeme bilgileri), 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır.

8. İletişim

ABT Bilişim Uşak
📍 Kurtuluş Mah. Çavuşçeşme Sok. No:15A Uşak
(İsmetpaşa Cad. Otel Ağaoğlu arkası, Tostçuların karşısı)

📞 0850 304 06 64
📱 0541 304 06 64
☎️ 0276 224 57 57

🌐 www.abtbilisim.com.tr
📧 info@abtbilisim.com.tr

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika, yasal düzenlemelere ve firma süreçlerine bağlı olarak güncellenebilir.

En güncel versiyon her zaman tarafımızca yayımlanan metindir.

Son güncelleme: 01.01.2026